Over onze beoordelingen

Zo gaan wij om met beoordelingen

Wij vinden het belangrijk dat u kunt vertrouwen op de beoordelingen op deze website. Daarom leggen wij hieronder uit hoe beoordelingen tot stand komen en hoe wij controleren dat ze van echte kopers afkomstig zijn.

Alleen van klanten die het product hebben gekocht

Een beoordeling kan uitsluitend worden geplaatst door een klant met een account bij Prolocks die het betreffende product daadwerkelijk heeft besteld én betaald. Het systeem koppelt elke beoordeling automatisch aan die bestelling. Wij kopen geen beoordelingen in, plaatsen er zelf geen en accepteren geen beoordelingen van derden. Iedere geplaatste beoordeling draagt daarom de vermelding "geverifieerde aankoop".

Controle vóór publicatie

Elke beoordeling wordt vóór publicatie door ons gelezen. Wij weigeren een beoordeling alleen als deze beledigend of discriminerend is, persoonsgegevens van anderen bevat, niet over het product gaat, of aantoonbaar onjuiste informatie bevat. Wij weigeren of verwijderen een beoordeling nooit omdat de inhoud negatief is, en wij passen de tekst niet aan. Selectief alleen positieve beoordelingen tonen is wettelijk verboden en doen wij dan ook niet.

Reageren

Bij een beoordeling kunnen wij een openbare reactie plaatsen, bijvoorbeeld om een misverstand recht te zetten of een oplossing aan te bieden. Onze reactie staat duidelijk herkenbaar onder de beoordeling.

Gemiddelde score

Het gemiddelde en het aantal beoordelingen bij een product zijn de rekenkundige uitkomst van alle gepubliceerde beoordelingen van dat product. Wij wegen niets en filteren niets.

Vragen of bezwaar?

Bent u het niet eens met een beoordeling of met onze beslissing om er een te weigeren? Mail ons via de contactpagina. Beoordelingen blijven staan zolang het product in het assortiment zit; op verzoek van de schrijver verwijderen wij zijn of haar beoordeling.